夕阳红茶馆 || 这些容易在节假日出现的维权问题,您别中招!

 “五一”小长假期间,致诚公益刘晓颖律师作客中央人民广播电台老年之声夕阳红茶馆,与听众朋友一起聊聊节假日消费维权案例。
今年的五一假期一共有四天,相信很多朋友都会安排上家庭聚会,出门购物、踏青、旅游等各种休闲活动。确实,这几天是和家人一起休闲娱乐的好时候,但这时候也容易出现一些法律维权方面的问题。节目当中,刘律师就结合节假日容易出现的消费维权、电信欺诈等典型案例,为大家普及了相关的维权知识。
关于购物
武先生如果有证据能够证明经营者欺诈,他可以主张三倍赔偿。《中华人民共和国价格法》第十四条规定,经营者不得有下列不正当价格行为:

(三)捏造、散布涨价信息,哄抬价格,推动商品价格过高上涨的;

(四)利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易;

《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。

关于旅游
出去玩,遇到网上预订的酒店和实际不符;跟团游,发现逛的都是免费公园;租来的车,曾经出过车祸,使用起来还状况百出;外出期间,突然接到短信说航班改期,险些落入诈骗陷阱……遇到这些问题,一定会让您的好心情大打折扣。那么外出旅游,要如何处理这些“突发事件”呢?在分析了几个与旅游相关的案例后,刘律师做出如下提示:
旅行社除持有“工商营业执照”,还必须取得“旅行社业务经营许可证”。旅游者参团旅游要注意查看旅行社的“一照”、“一证”。领队及导游,应当具有从业资格。
旅游者在和旅行社签订合同时,要认真审查旅游行程、旅游价格和违约责任等基本内容。鉴于旅行社出具的是格式合同,可以补充附加条款,要把所有业务人员承诺都落实到合同当中,详细列明每日行程、景点、时间安排、费用等。
 常见的旅游陷阱有“免费旅游”、“低价旅游”、“消费欺诈”、“强制购物”,旅游过程当中难免出现纠纷,最重要的就是秉着“提高警惕”、“及时止损”的理念,处理和解决问题,并保留录像、录音、票据、现场照片等证据,为以后向旅游委投诉或者法院起诉提供有力支持。