夕阳红茶馆 || 这些容易在节假日出现的维权问题，您别中招！

“五一”小长假期间，致诚公益刘晓颖律师作客中央人民广播电台老年之声夕阳红茶馆，与听众朋友一起聊聊节假日消费维权案例。

今年的五一假期一共有四天，相信很多朋友都会安排上家庭聚会，出门购物、踏青、旅游等各种休闲活动。确实，这几天是和家人一起休闲娱乐的好时候，但这时候也容易出现一些法律维权方面的问题。节目当中，刘律师就结合节假日容易出现的消费维权、电信欺诈等典型案例，为大家普及了相关的维权知识。

关于购物

武先生如果有证据能够证明经营者欺诈，他可以主张三倍赔偿。《中华人民共和国价格法》第十四条规定，经营者不得有下列不正当价格行为：

（三）捏造、散布涨价信息，哄抬价格，推动商品价格过高上涨的；

（四）利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易；

《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。

关于旅游

出去玩，遇到网上预订的酒店和实际不符；跟团游，发现逛的都是免费公园；租来的车，曾经出过车祸，使用起来还状况百出；外出期间，突然接到短信说航班改期，险些落入诈骗陷阱……遇到这些问题，一定会让您的好心情大打折扣。那么外出旅游，要如何处理这些“突发事件”呢？在分析了几个与旅游相关的案例后，刘律师做出如下提示：

旅行社除持有“工商营业执照”，还必须取得“旅行社业务经营许可证”。旅游者参团旅游要注意查看旅行社的“一照”、“一证”。领队及导游，应当具有从业资格。

旅游者在和旅行社签订合同时，要认真审查旅游行程、旅游价格和违约责任等基本内容。鉴于旅行社出具的是格式合同，可以补充附加条款，要把所有业务人员承诺都落实到合同当中，详细列明每日行程、景点、时间安排、费用等。

常见的旅游陷阱有“免费旅游”、“低价旅游”、“消费欺诈”、“强制购物”，旅游过程当中难免出现纠纷，最重要的就是秉着“提高警惕”、“及时止损”的理念，处理和解决问题，并保留录像、录音、票据、现场照片等证据，为以后向旅游委投诉或者法院起诉提供有力支持。